Hoang Ngoc Beach Resort

Ужасный и неквалифицированный персонал У отеля большая и ухоженная территория, просторные номера, есть свой пляж, но персонал вообще не говорит по английски и даже через переводчик на вьетнамский кивают, улыбаются, ничего не понимая. Завтрак в азиатском стиле, очень скудный: оладушки и яичница, обед по системе предоплаты— сет меню на весь период отпуска на уровне дешевой столовой в ресторане Water lily, еду необходимо ждать 1,5 -2 часа, на все вопросы персонал кивает/улыбается и ничего не говорит. Напитки могут нести 30 минут, при этом он будет стоять на баре все это время, а 5 официантов у барной стойки мило болтать. Вокруг нет ни одного хорошего ресторана, в забегаловках с морепродуктами мы отравились в первый день, поэтому приходилось питаться в отеле, в ресторане на пляже Cocosea еда достаточно вкусная, но только азиатская, проблемы с персоналом аналогичные см выше. При заказе еды в номер тоже возникли проблемы: персонал из‑за незнания английского принес еду не в тот номер и в итоге мы ждали обед 2,5 часа. Несколько раз за период отпуска или отравились, или подхватили ротавирус в бассейне. Очень не рекомендую у них услуги химчистки, это обычная прачечная, они весь ваш мешок вещей забросят в один барабан на 90%, в этоге нам постирали 2 дорогих костюма: зеленый и белый вместе, испортив безвозвратно белый. На наши вопросы также мило извинялись и кивали как болванчики, компенсировать испорченные вещи отказались. В целом, если заменить персонал, отель мог бы претендовать на 4*, но уровень сервиса пока на 2+. Своей тупостью и некомпетентностью испортили нам с друзьями весь отпуск.

Отель понравился. Весь утопает в зелени, днем на территории отеля не жарко (на улице было +35), хотя высокая влажность прекрасно ощущается. Номер чистый, ухоженный, специально проверял на скопления пыли и насекомых. Все было в рабочем состоянии, краны, шкафы, холодильник, лампочки, пульты, сейф. Пол и шкафчики чуток обшарпаны. Потолок чистый, без паутин и пятен. Хотя диван был в каких‑то пятнах. Персонал приветлив, на все просьбы реагировали оперативно. Бассейн удобный для детей и взрослых. от 0,6м плавно переходит до 1,6 м. глубиной. Пляж чистый. Водные мотоциклы заплывали прямо к купающимся на отведенную территорию для плавания с предложением покататься, что выглядело не очень безопасно + оставались пятна топлива и запах. Море приносит много мусора от рыбаков (обрывки сетей, пакеты, маски и пр. хлам) и ресторанов (т.к. даже при нас рестораны не стесняясь сливают все отходы в море). Территория вокруг отеля не предназначена для прогулок. очень мало пешеходных дорожек, а там где дорожки есть, они все заставлены мопедами и машинами. Магазины есть, но они маленькие.