Это была наша первая совместная поездка с молодым человеком. Ничего не предвещало беды, ведь мы едем в Caretta Relax Hotel 4*. Когда едешь в 4 звезды, осознаешь, что не будет такого сервиса как в 5, но такого мы не ожидали …
Заселение.
Если вы решили, что зайдете на прекрасную и благоухающую территорию, то очень ошибаетесь… встретит вас только разбитая дорога со склоном. После, увидите фойе, который просто требует ремонта. Не удивляйтесь, что температура внутри и снаружи одинаковая, ведь кондиционеров у них нет) И да, вас встретит не только ресепшионист, который не очень хорошо говорит на русском языке, но и женщины и мужчины в купальных трусах. При регистрации в качестве сувенира мы дали шоколадку «Аленка», попросили отель с видом на море (стандартно), нас, вроде бы, поняли и дали чудо‑ключ (если во всех отелях уже обычные ключи‑карты, то тут и ключ для замка и карта для системы, но об этом позже). Нам также рассказали условия пребывания в этом отеле. Оказалось, что сейф платный (2$ в день), Интернет платный (10$ в день), алкогольные и безалкогольные напитки платные после 23 часов и многие другие правила… Дали и карточки на полотенца, напишу об этом ниже.
Ознакомившись, наш чемодан взял маленький парнишка, и мы пошли до корпуса. По дороге нам не сказали ни слова, даже не объяснили, где и что есть на территории, карты территории отеля нет.
Номер.
Оказалось, что нас поселили аж на 5 этаже, по факту на 6, этаж мансарда, то есть половины стены и пространства у нас не было, в прямом смысле слова бились головой, подходя к стулу и столику. Номер был изначально забронирован на 2 взрослых, когда в отель заезжает пара, обычно сразу дают большую кровать на двоих, тут же кровати были порознь и маленькие будто для детей. Заметив это, мы сразу попросили заменить номер с одной большой кроватью. Сначала сказали, что других номеров нет, потом же отвели в другой, где места было ровно в половину меньше, ваша личная комната будет точно больше… Попросив, сдвинуть кровати, мы остались. Когда парниша ушел, мы смогли нормально посмотреть номер. Шкаф очень старый, в нем стоит сомнительный на прочность сейф, лежат 2 пары тапочек, достаточно плечиков, но нет полок для вещей, пришлось все складывать на одной верхней, причем с моим маленьким ростом тянуться было сложно. Ванная комната вообще не обрадовала. Старая сантехника, почти не было света, какие‑то пятна, которые не оттирались, грязь и разводы. Когда мы открыли унитаз с надписью «чисто», нам было ясно, что совсем не чисто, на дно унитаза было страшно смотреть. Душевая кабина тоже странная, из‑за матовых дверок вообще ничего не было видно, на этажерке для мыла не хватало места даже для 3 тюбиков, все ржавое и в меловых разводах. Зеркала и в ванной, и в номере в сколах и разводах. Однажды капелька крема попала на зеркало, убрала, но остались разводы, так они там и оставались до самого нашего выезда… Про уборку в номерах напишу ниже. Постельное белье в пятнах и волосах, полотенца есть рваные. Пыль в номере даже не думали убирать, полы мыли с раствором, если идешь по полу мокрыми ногами, то будь уверен – упадешь, так как очень скользко. Ах да, наш вид на море! Да, мы видели море, но вдалеке, где‑то сбоку, и все же его краешек был. А перед нашими глазами было поле с хибарой и курицами, фантастические виды! Кстати, состояние мебели, как и в фойе, было не лучшим.
Ключ‑карта.
Здесь тоже свои нюансы. Не секрет, что система подачи электричества в номере работает от нее. Помимо того, что кондиционер работал неисправно, а именно его 17 градусов на деле были 25 где‑то, под мансардой и в солнцепек ему было очень тяжело, в номере всегда было душно. Холодильник тоже работает от карты, поэтому, как только вы ее забрали, все его содержимое начинает портится, так как он нереально греется, не знаем почему. Просили решить эту проблему, но нам сказали, что так работает система, кондиционер тоже не починили. Поэтому мы попросили смену номера, но нам его поменяли лишь через время. Пока дали дополнительную ключ‑карту, которая оставалась в номере весь день. Ах да, на один номер лишь один ключ. Поэтому, если вы так же умираете от духоты или хотите сохранить продукты, то просите у директора дополнительную карту!
Но даже со сменой номера проблемы не закончились.
Полотенца.
В этот отель стоит брать свои полотенца или же брать деньги. Те карты, что дают вам при заселении ничего не значат. В спа‑центре вам предложат пляжные полотенца за доллар, нет это не залог, это стоимость пользования. Полотенца не в лучшем виде и состоянии, поэтому за ту же сумму можете их купить на улице. Обмен пляжного полотенца на чистое тоже доллар. На вопрос, что это за неадекват, мне сказали, что это новая система и так работает вся Турция, а от соли их можно ручками постирать. Хамский ответ, на мой взгляд.
Полотенца с номера на пляж брать нельзя, ведь они белые! Но и менять их никто не собирается. На 3-4 день я не выдержала и пошла узнавать «новую систему», оказалось, что их меняют или по требованию, или через 3 дня. Причем, если у вас в номере 3 полотенца, а кинули на пол 2, то третье вам не поменяют, так как решат, что оно чистое. Увидите горничную, требуйте замены. Порой они не докладывают полотенца в номер, обратите внимание, потом могут быть проблемы с подсчетом.
Уборка.
Это то, что в отеле вообще не проводят. Конечно, в пик сезона никто не будет протирать пыль с картин, в принципе, как и с горизонтальных поверхностей, будьте к этому готовы. Полы после уборки в мыльных разводах, скользкие, мелкие камушки и волосы как лежали, так и лежат. По поводу уборки мы возмущались 3 раза, даже директору 2, но всем плевать. Когда мы въехали в первый номер, в прикроватной тумбе лежали ватные палочки и волосы, да и вообще было грязно в номере после «показа», мы просили уборку, но все осталось прежнем. Через 4 дня мы выехали из него, палочки и волосы остались нетронутыми даже после похода к директору. В новом номере ничего не изменилось, только что не было чужих волос и забытых вещей. Из‑за электрической системы у нас потек холодильник, ни одна горничная этого не заметила. Когда у меня упало полотенце между стулом и стеной, я увидела весь кошмар подкроватной жизни. При уборке они не отодвигают ни стол, ни стул, да и вообще никакие вещи, лежащие на полу.
Кстати, если вас поселят над рестораном, то будьте готовы к муравьям!
Территория отеля.
Никаких красивых цветущих или зеленых зон здесь нет. 2 бассейна с суперхлорированной водой, 3 горки, 2 бара, ресторан, мини‑магазины, фото будка.
Питание.
И здесь мы были разочарованы. Приехав домой, я радовалась горячим блюдам, так как все подается холодным. В ресторане тоже нет кондиционеров, пот просто стекает в вашу тарелку. Выбора еды мало, почти все приготовленное на гриле – полуфабрикаты из сои и бумаги. Хотя выпечка и сладости вкусные.
Сервировки столов нет. Ножи и вилки вы ищете сами в мини‑корзинках, где обычно они липкие, грязные, в крошках и засохшей еде. Тарелки тоже грязные, в разводах, со сколами. Вместо одноразовых стаканчиков отель использует пластмассовые многоразовые, считая, что мыть их не нужно. Ты пьешь из них воду и понимаешь, что до этого из него пили пиво или водку… это отвратительно. Для вина же дают исключительно раскаленные бокалы, что вино невозможно пить, сначала его нужно остудить. Хотя несколько раз нам давали вино вообще в пластмассовых стаканах.
В баре нет понятия коктейля или возможности что‑либо смешать. Лишь водка, рака, джин, пиво и вино. Ничего кроме пива пить нереально. Джин вообще похож на разбавленную водку. Хотя есть «секс на пляже», который подается только в баре около бассейна. Это коктейль в огромной таре, которая целый день стоит на солнцепеке, потом его разливают и добавляют 2 кубика люда, которые достали из ведерка с водой, но это горячее питье уже ими не спасти. Будьте готовы, что нет соков (лишь юпи), выбора чая, газировка тоже на баре. Вообще бар напоминает обычную стойку с пустыми полками позади.
Терраса ресторана плавно совмещена с бассейном, поэтому не удивляетесь, что вы едите, а в вас летят брызги, игрушки, виды купающихся. Также не удивляйтесь виду еды в бассейне, так как некоторые дети на обеде или ужине моют там руки, или же едят прям в бассейне.
Пляж.
Будьте внимательны, не весь пляж в гальке, левее находятся острые камни, которые лежат не плитой, а хаотично, приобретите специальную обувь. Почти у всех гостей отеля стесаны ноги, мы и сами пару раз попадали в расщелины. Был период волн, поэтому море мутное. Благодаря детям повсюду стаканчики, вата и тд.
Обратите внимание, что отель больше семейный, поэтому крики и дети повсюду.
Анимация.
Так как отель семейный, то анимация очень слабая. В бассейне просто музыка. На пляже танцы «2 притопа, 3 прихлопа», которые не менялись все 11 дней. Вечером тупо музыка «диско», лото, а после песни от наших соотечественников. Как по мне, это никуда не годится.
Дополнение.
В отеле за это время было очень много случаев травм и отравлений. Часто дети травились хлоркой, взрослые получали солнечные удары и ожоги, некоторые падали на территории отеля. Скорую и полицию видели часто.
Через несколько дней заметила, что у многих гостей есть воспалительные (простудные) прыщи, сначала не поняла, а потом и сама с этим столкнулась. Кондиционеры в номерах направлены прям в кровать, у некоторых в кровать детей, так что и простудой заболели многие.
В целом, отдыхом мы не довольны. Все‑таки хочется, чтобы отель во время отпуска был твоим «домом», а здесь было некомфортно, вечный стресс, недовольство. Поверьте, это не только наше мнение, нам не раз говорили, что отелем разочарованы. Caretta Relax Hotel 4* вообще не оправдал ожидание, никому не посоветуем, на деле это 2 звезды максимум.