Club Sunny World (ACG Hotels Orient Family)

ACG Hotels Orient Family — первый отель, в котором мы жили в Турции. Вообще в Турцию отправились впервые и туроператор предложил нам поехать именно сюда, мы сразу согласились. В интернете пишут нелицеприятные отзывы, но это предвзятое отношение. Мы первый раз увидели солнечную Турцию, были очень рады, когда приехали нас быстро заселили и дали приличный номер и не пришлось ничего доплачивать!!! Комната отличная с балконом, с которого виднелся основной бассейн. Питание меня тоже порадовало. Давали много фруктов, пирожные, пирожки, еда свежая и ароматная. Очень понравился бар, который работал прямо у бассейна. Официанты готовили вкуснейшую шаурму, готовили алкогольные и безалкогольные напитки. В основном ресторане блюда тоже оказались великолепными. Повара готовили большой ассортимент мяса, была и рыба, удивило обилие гарниров. Каждый день на столах стояли вкуснейшие фрукты, различные напитки и даже соки. Замечательное питание, хорошее отношение персонала, отель приличный.

Приехали на отдых с моей девушкой, поселились в ACG Hotels Orient Family, так как посоветовал туроператор, сказав, что отель хороший в соотношении цена‑качество. В принципе так и получилось, мы взяли большой номер с просторным холлом, двумя спальнями, так как спим ночью по раздельности. Номер неплохой со всем необходимым, были чистые, хрустящие, белоснежные постельные принадлежности, приборку у нас проводили ежедневно, только единственное, что в номере не работал wi-fi, интернет работал только в лобби, но ловил не очень хорошо, постоянно подтормаживая. Про питание: оно хорошее, вкусное, питательное. В отеле питание all inclusive, поэтому были не только стандартные завтраки, обеды и ужины, но и поздний завтрак, различные перекусы, полдник и так далее. Был даже очень поздний ужин, когда удавалось съесть тарелку вкусного турецкого супа. Пляж находился далеко от отеля, но до него ходил автобус, пешком мы до моря не добирались ни разу. Мы постоянно ездили на трансфере. Море чистейшее, пляж с живописными видами, он оборудован шезлонгами и зонтиками. Аниматоры в отеле старались развлекать нас изо всех сил. Показывали всевозможные шоу, организовали как‑то раз дискотеку у бассейна. Днем аниматоры проводили занятия аквааэробикой, приглашали поиграть в различные спортивные игры типа волейбола. Досуг организован нормально, питание классное, номер, в котором жили хороший.

Поехала в отпуск в Турцию, и не выбирала для себя отель, а очутилась в ACG Hotels Orient Family волею судьбы, так как это был горящий тур и мне предложили его в агентстве. Посмотрела фотографию, очень понравилось и полетела в отпуск. Отдыхала одна, поэтому не знаю, как здесь отдыхается с детьми, расскажу про одиночный отпуск в отеле Турции. Начну с того, что жила я во втором корпусе, мне дали достаточно приличный номер с большим холлом. Полотенца меняли каждый день, а гели для душа и шампуни приносили только тогда, тогда да они заканчивались. Уборка была нормальная, я уходила на пляж, а в это время горничная прибиралась, когда я приходила, то постель уже была застелена и уборка хорошо выполнена. Территория отеля достаточно просторная, зеленая и ухоженная, купаться можно было в чистых бассейнах, которых здесь 3 штуки. Каждый бассейн расположен под открытым небом, один из них оснащен водными горками, которые работали по времени. Местные аниматоры устраивали в одном из бассейнов занятия аквааэробикой, а по вечерам они же проводили веселые дискотеки. У отеля собственный пляж, он находится примерно в километре от комплекса. Но чтобы не идти туда, когда не хочется можно было воспользоваться трансфером, который ходил один раз в 30 минут. Поэтому не нужно было идти пешком по жаре. Пляж чистый, довольно ухоженный, оснащен зонтиками и шезлонгами, только на пляже не давали полотенца. Питание нормальное, еда понравилась, она вкусная и разнообразная, были колбасы, сыры, много фруктов, пирожные и булочки, также был неплохой барбекю‑бар у бассейна. Официанты готовили очень вкусную шаурму, пальчики оближешь! Кофе можно было брать из аппарата, он очень хорошего качества. Кофе получался ароматным и вкусным. Отдохнула в отеле неплохо, получила массу удовольствий, вдоволь насладилась теплым и ласковым морем.

Покупали путевку в последний момент. Выбор был невелик. Мельком глянула отклики, решила что вряд ли все так плохо как пишут. До последнего надеялись, что так. Что оказалось по факту. Когда то это наверно был шикарный отель, судя по мебели и количеству корпусов. Но сейчас…. Вы попадаете на корабль‑призрак. ... отдыхающие все с грустными озадаченными лицами, как будто не на отдых, а на погибель приехали. И понятно, почему. Отель грязный, пошарпанный. Запах затхлости и прокуренности. Еда несьедобная, где готовится и сам ресторан‑антисанитария примено как в шавермах на улице. Все невкусное, несвежее. Из фруктов арбуз и сливы. Бассейн холодный и тоже нечистый. Воды горячей нет. Мы живем в первом корпусе, он чуть лучше остальных, если выбирать из двух зол. Моое неблизко, но об этом честно пишут в описании отеля. Шаттл ездит туда‑сюда, это плюс. Минут 5-10 ехать. Или пешком 15-20. Пляж такой же убогий. Единственный плюс‑хороший заход в море мелкая галька, вода чистейшая. Персонал— набрали кого могли. Без униформы, такие же пошарпанные) но есть несколько приветливых. Бесплатно дают воду в бутылках, кулеров нет. Отель себя оценивает е 5*, оператор tui — на 4*, по факту тут 2* с большой натяжкой. Не берите сюда тур, а если уже купили и ничего не изменить‑запаситесь терпением, деньгами на кафе и лекарствами для нервов и жкт ))

Добрый день. Приобрели тур по системе Фортуна 5*. Она подразумевает под собой Страну размещения, категорию отеля, уровень сервиса, указанных в туре. В нашем случае это Турция Алания, отель категории 5*, система питания «всё включено». По приезду в Турции все узнали отель для заселения, это Club Sunny World Hotel, адрес Kestel Mah hastepe cad no 14 / Alanya. Он абсолютно не соответствует заявленной категории и уровню обслуживания. Туристы массово стали обращаться к турагентам и туроператорам, у которых были приобретены туры, с просьбой переселить их в другие отели, так как в данном отеле проживание было невозможным. В номерах нет постельного белья, полотенец, туалетных принадлежностей, некоторые туристы, и я с семьёй в том числе, несколько дней спали без белья, на грязных диванах и кроватях. Еда очень плохого качества, мясо или курица вообще отсутствовали, туристы которые не успевали к открытию ресторана просто не имели возможности поесть, так как еда заканчивалась. Некоторые блюда были не пригодны к употреблению, потому что были протухшими или прокисшими. Приходилось покупать еду в местных маркетах. Посуда в столовой вся грязная и жирная, антисанитария полная, также не хватало тарелок на всех проживающих в отеле, приходилось стоять в очереди за посудой, для питья использовали только бумажные или пластиковые стаканы, кружки и стеклянные стаканы в ресторане отсутствуют. Персонал не соблюдает никаких норм гигиены. Без перчаток, в грязной одежде. На кухне ресторана грязь, остатки пищи соседствуют с посудой, хлебом и т. д. В номерах грязно, уборка проводится только в виде заправления кроватей и то не во всех номерах. Постельное белье не меняют, полотенца также, их выдавали после длительных переговороа на стойке ресепшен и те были грязные с пятнами. Заселение в номера, также обман туроператора, в данном отеле номера Стандарт предусмотрены только для двоих человек, а нас заселяли по трое, третьим спальным местом был диван раскладной, который по словам самих сотрудников не является по концепции отеля дополнительным спальным местом, а дополнительную кровать они предоставить не могут, потому что их просто нет в отеле, взамен предлагают старые сломанные раскладушки. В номерах на полах грязь, по ощущениям их не мыли несколько месяцев. Электричество подаётся с перебоями. Иногда отель без света мог быть более 3 часов. Местный бесперебойный генератор для подачи электричества, в случае его отключения был в не исправном состоянии. Вода в номерах подаётся с перебоями, то горячая, то сразу холодная, несколько раз, особенно дети пр принятии душа сильно обжигались, так как непонятно в какой момент какая вода польётся. Пляж собственный в 1300м от отеля, хотя в турах было указано, что отели будут на 1 или 2 береговой линии, ходит автобус, водитель которого, пр перевозке людей нарушает правила перевозки, двери автобуса во время движения всегда открыты, так как ехать до моря минут 15 по горным местностям, а в автобусе не открываются окна и не работает кондиционер, автобус всегда переполнен, люди как в бочке в 40 градусную жару. Пляж не оборудован должным образом, лежаки сломаны, на некоторые опасно ложится, чтобы не травмировать себя, торчат острые углы сломанных частей лежака. Вода в баре для питья подаётся из 20 литрового бутыля, непонятного происхождения, не опломбированного горлышка. Душевая и раздевалка представляют собой настил из досок с торчащим из стены шлангом с водой. Перечислять можно ещё долго, все доказательства на фото По приезду туристы обращались не только к своим туроператора, которые практически всем отказали в переселении в другие отели без доплат, но и в консульство России в Турции. Ответ следующий: обращайтесь к своим туроператорам… Также писали официальный запрос на официальную почту Ростуризма и в форме обратной связи, на получение документа подтверждающего категорию данного отеля. Ответа к сожалению, так и не последовало. Туристы своими силами занялись данным вопросом на территории Турции, подали официальный запрос в Министерство туризма Турции на получение сертификата /лицензии, подтверждающего что отель имеет категорию 5*. В ответе написано примерно следующее : данный отель вообще не обладает лицензией от министерства туризма Турции. Нас туристов обманули туроператоры. К слову туры в соседние отели 5*, где по отзывам действительно неплохая пятёрка, стояли тысяч на 8-10тысяч дешевле, но лично в моем случае на данные туры не было авиабилетов. При покупке тура турагент предоставлял информацию, что отель на 1или 2 береговой линии, вход в море песок, категория 5* и уровень полностью соответствует заявленной категории. По факту мы получили отель, который по предварительным данным министерства туризма Турции не имеет вообще никаких звёзд. Будьте аккуратны, уважаемые туристы при выборе тура и тем более туроператора

Запомнилась вонь канализации , и тараканы в номер. Отель полный отстой. Я не знаю как им 5 звёзд дали , наверное деньги решают все. Обслуживание , персонал, уборка всё на 0

Данный отель находится в аварийном состоянии, каждые полчаса отключают свет, от этого не сливается даже унитаз, интернет только в лобби и бывает редко, есть кроме риса нечего, курица достаётся редко, через полчаса нет ни вилок ни стаканов, в номерах не убирают, постельное белье и полотенца не меняют, вода в ванной комнате доходит до коридора, кондиционер, фен, телевизор не работают, мебель в номерах разваливается, холодильника нет, море более 1000 м, лежаков всем не хватает. Не советую.

Отдыхала с ребёнком, всё понравилось! Персонал добрый, отзывчивый, если делаешь замечание тут же исправляют всё! Еда вкусная, только мало фруктов! На море возят каждый час. Так же можно поехать своим ходом на пляж Клеопатра там вообще супер! Номера чистые, хамам отличный, только посещения хамама с 6 до 7! Тихо, спокойно в отели. Шума нет !!!

Большой привет всем отпускникам! Отдыхала в середине июля прошлого года, с мужем и племянницей. Сразу познакомились с одной парой и было очень весело! Территория отличная, идеально подходит для спокойных вечерних прогулок. Номер – шикарный. Море чистое с мелкими рыбками и крабиками. Мы часами наслаждались их плаванием и даже кормили. Кормили нас в ресторане отеля очень вкусно. Всегда могли разнообразить пищу. А какая вкусная халва – объеденье! Обслуживающий персонал очень старательный. В основном работают молодые девушки и ребята. С некоторыми мы даже подружились. Спасибо огромное вам за отдых!

Привет! Отдыхал с женой в отеле Эй‑Си‑Джи. Скажу вам, там относительно неплохо. Очень понравились номера. Мы жили в отдаленном корпусе и нас все устраивало. Правда, далековато до моря. Пишут, что около 800 метров, но на самом деле больше, так как это напрямую, а автобус едет в объезд. В общем, все занимает минут десять, а если пешком идти, можно и запутаться поначалу. До центра города далековато. Но мы Аланию знаем хорошо, поэтому катаемся по ней самостоятельно. Рядом с отелем находится улочка с магазинчиками. Все, что надо, там можно купить по вполне приемлемым ценам. В отеле имеется и собственный СПА‑центр. Вполне нормальный, но были там всего один раз. Питание в ресторане хорошее. Все и всем хватало, очень вкусно. Персонал вышколенный, особенно на ресепшене. Даже, можно сказать, что строгий. Исходя из всего отдыха, отелю могу поставить оценку в 10 с минусом.