Купили тур в этот отель с 22 по 29 июля. Сразу скажу, что мы не избалованные туристы, не искали отель, в котором всё включено, хотели более‑менее комфортный отдых. Выбрали этот отель, так как он небольшой, относительно новый (построен в 2018 году), и расположен на самом берегу моря, есть свой пляж.
Первое впечатление об отеле и ресторане хорошие — всё красиво и стильно оформлено, очень уютная атмосфера, пляж хороший.
Впечатление в корне поменялось сразу после заселения в номер:
— Номер на первом этаже, БАЛКОН И ОКНА ПРЯМО В РЕСТОРАН, оттуда видно всё, что происходит в номере. Не соответствует фотографиям.
— Аудио‑колонка прямо около окна, музыка в ресторане играет до 2 часов ночи, спать невозможно (хотя плейлист у ребят хороший, вкус есть:)
— В номере грязно!
— Отсутствует часть постельного белья!
— Одеяло грязное и вонючее
— На полу песок
— В мусорном ведре ЧУЖАЯ использованная туалетная бумага
— В шкафу лежат чужие вещи (забыли другие постояльцы, их переселили в другой номер перед нашим заселением)
— Половина лампочек не работает
— Розетка с оголёнными проводами прямо у изголовья кровати
— не работает пульт от телевизора(хотя он нам не нужен)
— Нет пульта от кондиционера ( он включен постоянно, в номере жуткий холод)
— в ванной пахнет мочой
Мы потребовали убраться в номере и ушли к морю. Пришли через два часа — в номере по‑прежнему грязно. Потребовали ещё раз, и тут… ВНИМАНИЕ!!! На ресепшн нам говорят, что мы не оставили ключ, поэтому никто не убрался. Бред конечно. Но мы оставили ключ и ушли гулять. Когда вернулись — обнаружили, что в номере просто перестелили постель, расставили красиво вещи, даже не выбросили мусор. После этого мы попросили переселить нас в другой номер на 2 или 3 этаж, однако русскоговорящий парень, сотрудник ресепшн, сказал, что свободных номеров нет, и пообещал переселить нас через два дня, мы, в свою очередь, попросили нормально убраться в номере, помыть полы, и дать нам пульт от кондиционера. В итоге, уборку мы дождались только на третий день после жалобы в турфирму. Естественно, никто не переселил нас в другой номер, даже пульт от кондиционера не дали (его нам любезно предоставили ребята из другого номера, когда выселялись).
Завтраки в отеле — континентальные, в самый раз, чтобы легко перекусить, нам больше и нужно. Персонал в ресторане очень дружелюбный и приветливый. Ресторан крутой.
Администраторов отеля и сотрудников ресепшн абсолютно не заботят проблемы постояльцев, они их не решают, и их практически никогда нет на рабочем месте. Видимо это не ресторан при отеле, а отель при ресторане — настолько разнится качество обслуживания.
СОВСЕМ ЗАБЫЛ!!! Очень удивился тому, что запрещено проносить с собой в номер еду и ВОДУ с улицы!!! Хотите попить воды в жару — идите в ресторан и покупайте там (так нам сказали). Такого я ещё не видел.