Гостиница «Arda»

Данный отель расположен в частном секторе между Старой и Новой Гагрой. От моря 3-4 мин хотьбы. Рядом есть магазинчики, столовые, кафе. В самом отеле есть столовая, но включены только завтраки в проживание, обед, ужин за дополнительную плату 600 руб с чел. Кормят не плохо, по системе « шведский стол», но без разнообразия . На завтрак каша, омлет, яичница, сыр, колбаса, сосиски. Овощи вареные ( свекла и морковь) в виде салатов. Свежих овощей и фруктов нет. Номера стандарт со шкафом‑купе, столом и двумя стульями , с двухспальной кроватью, с идеально‑белым постельным, которое регулярно менялось. Полотенца новые белые, отличного качества, также предоставляют пляжные . Уборка в номерах поводилась каждый день. Также в номере есть холодильник, чайник, столовые приборы, что не мало важно. Единственное— огорчило, что в номерах стоит запах канализации , из за которого, у меня болела голова. И на полу в туалете постоянно стояла вода, коротая набиралась из за протекающей подводки бойлера . Обратилась на ресепшен , но проблему не решили. У нас был номер с балконом. На котором был столик с креслами. Но вид выходил на соседний участок и горы. В отделе из развлечений есть теннисный стол. Но из отдыхающих мало кто им пользовался, так как в отель приходили только переночевать. Для семей с детьми не подойдет, детской площадки нет. И в самом отеле лифта нет, с колясками проблематично будет подниматься на 4 этаж. Зато заселяют с животным . Персонал вежливый , видно, что стараются предоставить сервис. Но собирают курортный сбор, который должен быть уплачен, если проживаешь больше 14 дней. Пытаются урвать денег с отдыхающих, как во всей Абхазии)

Заказали тур с женой с 19.07.21 по 28.07.21. Оплатили полностью. На следующий день позвонили и сказали, что стандартных номеров без балкона на эти даты уже нет, предложили доплатить 7000 за номер с балконом. Скрепя сердцем мы согласились, хоть и доплачивать 7000за то, что нам совершенно не нужно, не хотелось. В итоге через 10 дней с момента подтверждения заказа нам снова звонят и говорят, что у гостиницы вообще нет номеров стандарт на эти даты, остались только полулюксы и люксы. Как такое возможно в 21 веке — не знаю, видимо Абхазия осталась в СССР и с понятием клиентоориентированности вообще не знакома. Очень хочу, чтобы этот отзыв здесь оказался, чтобы люди знали, что и такое бывает, а то столько положительных оценок, а нам даже «попробовать» этот отель не довелось. уж не знаю, развод это на более люксовый номер, или реально отель не состоянии разобраться с количеством свободных номеров своевременно, но я очень разочарован.