Спа-отель «Грейс Арли»

Плюсы: — отличное расположение, до пляжа меньше 5 минут пешком, рядом немного заброшенный (вечерами нет света), но красивый парк с белками — детские аниматоры стараются от души, вот кто вкладывается в свою работу. Минусы: — Несколько «уставшие» номера, например трещина на душевой кабине, плесень в ней же в углах — качество уборки — пыльно в шкафу, на шкафу, под всей мебелью, на полках. Уборка носит чисто формальный характер. — запах от животных ( кролики и енот) на территории — особенно сильно рядом с бассейном и рестроаном Арли На второй день отдыха всей семьей, включая ребенка 2,7 лет, подхватили кишечную инфекцию. Тут надо заметить, что нигде кроме отеля не ели. Плохо было на столько, что звонили на ресепшн и просили помочь. Рекомендовали самостоятельно вызвать скорую. Ситуация начала волновать сотрудников отеля только через 2 дня, когда поступили в приемный покой больницы ( не удалось справится с болезнью самостоятельно). Поскольку в приемном покое записывают факт заболевания, из какого отеля и направляют данные в роспотребнадзор. Вот тогда сотрудников Грейс Арли стало беспокоить не нужна ли помощь, как себя чувствуют постояльцы, а над кухнями отчетливо поселился запах хлорки. Впрочем, в день когда мы выезжали у ресепшена стояла скорая. Конечно, кишечная инфекция в Краснодарском крае — почти беспроигрышная лотерея, получает почти каждый отдыхающий. Покоробило скорее отношение отеля и его персонала. На второй день болезни ( 5 сентября) я смог дойти до ресепшен и написать заявление на возврат денег за питание ( изначально в брони был полный пансион). Есть никто из нас не мог ( и не смог до конца отдыха). Заявление приняли без проблем и обозначили срок в 14 дней для возврата. Далее: — 19 сентября бухгалтерия нашла ошибку в данных заявления — 21 сентября отправили новое заявление — 7 октября было заявлено, что деньги поступят в течении недели — 11 октября (пятница) отвечали что в понедельник все будет — в понедельник 14 октября статус— все отправлено, деньги будут в течении часа — 15 октября пообещали уточнить и перезвонить через 5 минут. Трубку больше никто не брал. Второй раз в этот отель вернуться совсем не хочется. Может повезти — все пройдет штатно, взаимодействие с отелем не потребуется и тогда максимум что повлияет на отдых — несвежий номер, это мелочи. Если хоть что‑то будет требоваться от отеля — от детского горшка ( просили подготовить, просили при заселении в итоге пошли сами через час) до возврата денег — это не проблемы отеля.

Попробовали все прелести отдыха, в обязательном порядке посетили хаммам, пользовались бассейном, питание не огорчило, выбор имелся, для детей есть мини‑зоопарк и незамысловатая площадка, но и она выручала. До пляжа пешком недалеко

Удобно расположен к пляжу, также удобно планировать маршруты, есть автобусные остановки и электричка. В отеле второй раз, но уборка сильно хромала по сравнению с предыдущим, было ощущение, что смахивали только пыль, забывая про остальное, но сантехнику тоже нужно чистить!

Самолет прибыл по расписанию, в отеле были к заселению. Номера не новые, но порядок поддерживается. Жили в семейном – с детьми было просторно. Питание на полном пансионе качественное. Игровая комната и аниматоры не подвели, детям было чем заняться пока отлучались на спа.

Приемлемо, но вечером отель превращается в непонятное место! Зачем‑то под окнами устраивают дискотеку, от которой не спасают закрытые окна/двери. Ну и контингент соответствующий, кто любим отдыхать «весело». Не рекомендую семьям с детьми! Низкая оценка только за это..

Чудесное место для отдыха! Персонал отлично справляется с обслуживанием номеров и зеленой зоны. Рядом с отелем имеется уголок с лесными обитателями (кроликами, совами белками). Питание на высоте. Огромный выбор фруктов. Отдельное спасибо аниматору Руслану, видно, что он очень любит свою работу и справляется с ней на ура. Дети целыми днями пропадали на мероприятиях, особенно им нравились пенные вечеринки.

Первый раз получилось выбрать нормальный отель без рекомендаций друзей, а руководствуясь интуицией. В «Грейс Арли» жили целую неделю. Отель производит хорошее впечатление с самого начала. Вежливый и предупредительный персонал на стойке ресепшене, ответственно подходит к любым просьбам и проблемам гостей. Накануне они сами позвонили, уточнили, когда мы прибудем и какая кровать нужна. До пляжа от отеля минут семь. Территория ухоженная, много зелени, раскидистые деревья, везде тень. Даже есть живой уголок с белками и кроликами. Дочка была в восторге, и этот мини‑зоопарк стал нашим ежедневным местом паломничества. Хороший бассейн, глубина начинается от 90 см, поэтому был еще и отдельный детский бассейн. Везде чистота. На территории отеля есть кафе, там по вечерам играет живая музыка, можно заказать шашлык (видов 15, очень понравился шашлык рулет, жир вроде есть, но он прям тает и делает мясо только сочнее). Хороший завтрак по системе шведский стол. Есть что найти и привыкшему плотно завтракать мужчине, и худеющей девушке, и ребенку. Много фруктов. Недалеко от отеля дельфинарий, динопарк, океанариум. Все это успели посетить. На рынке (минут 5-10 пешком) можно купить фрукты, рыбу, местный сыр.

Мы с мужем и ребенком отдыхали здесь в мае, когда расценки на проживание более доступные и, на мой взгляд, полностью соответствуют комплексу всех услуг отеля (в сезон все‑таки дороговато). В целом, это место очень даже приятное, есть где погулять с маленьким ребенком, вокруг много парковых зон. Территория отеля не очень‑то и большая, но весьма ухоженная и аккуратная. Много цветов, есть детский бассейн, живой уголок с кроликами и енотами, а в 30 метрах от отеля расположен океанариум. В общем для семейного времяпровождения он подходит как нельзя, а вот молодежи без детей может быть скучновато. Кстати, рядом также находится ж/д станция «Известия», с которой можно быстро добраться до Сочи и Красной Поляны. Что касается самого отеля, то это достаточно типичный по российским меркам отель. Самое главное, что персонал очень старается создать для гостей комфортные условия, все внимательные, вежливые, улыбчивые. Радует, что кислых лиц не встретишь, никакого хамства не было. У нас был двухкомнатный номер в основном здании. Все необходимое по мебели и технике в нем было, уборка была каждый день, полотенца меняли часто (для нас это очень важно). Питались мы три раза в день, кухня отеля не отличается разнообразием, но все вкусное и свежее. Единственное, что было непонятно, так это подача цветной капусты на пару к завтраку. На мой взгляд, это блюдо было бы уместней подать на обед, тем более, что утром ее никто не ел. Также надеюсь, что на момент прочтения моего отзыва, закончатся ремонтные работы с распиливанием плитки (было очень пыльно), но в остальном все отлично. «Грейс Арли» — хороший отель, в котором можно приятно отдохнуть семьей!